Chociaż wiadomo, że produkty Nintendo są bardzo solidnymi urządzeniami, zawsze może się zdarzyć nieoczekiwane. Posiadanie zepsutego przełącznika Nintendo nigdy nie jest idealne.
Jeśli centra serwisowe Nintendo są zamknięte z jakiegokolwiek powodu, a sklepy fizyczne nie są dostępne, będziesz musiał wysłać je do naprawy. Pokażemy Ci wszystkie kroki, jak to zrobić.
Czy zlecenia naprawy wysyłane pocztą są dostępne dla mojego stanu?
Ludzie z Nintendo monitorują różne obszary, aby sprawdzić, czy mogą wznowić działanie swoich Centrów Serwisowych. Jeśli centrum jest już otwarte dla biznesu, wówczas naprawy drogą pocztową zostaną przerwane. Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twój obszar nadal obsługuje naprawy za pośrednictwem poczty, przejdź do strony FAQ naprawy poczty Nintendo lub skontaktuj się z obsługą klienta.
Jak wysłać na moim przełączniku Nintendo?
Jeśli naprawa mail-in jest nadal dostępna w twoim stanie, możesz wysłać swoją konsolę Nintendo Switch w pakiecie, wykonując następujące kroki:
- Skonfiguruj zlecenie naprawy.
Nie możesz wysłać swojego urządzenia do Centrum Serwisowego Nintendo, chyba że wcześniej ustawisz zlecenie naprawy. Firma może naliczyć dodatkową opłatę za każde urządzenie wysłane bez niego. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby skonfigurować bilet, lub jeśli wysyłasz tylko Joy-Cons, przejdź do skonfigurowania biletu online.
Po skonfigurowaniu zlecenia naprawy otrzymasz e-mailem etykietę wysyłkową lub list z listem przewozowym. Będziesz ich używać jako adresu wysyłki pakietu naprawczego. Zwróć uwagę, że jeśli naprawiasz tylko Joy-Cons, nie rób obejmują urządzenie przełączające. Nintendo może pobierać dodatkowe opłaty, jeśli to zrobisz.
- Gdy już będziesz mieć list przewozowy lub etykietę wysyłkową, poczekaj, aż Nintendo wyśle Ci wiadomość e-mail z informacją, kiedy możesz wysłać paczkę do naprawy. Po otrzymaniu tej wiadomości e-mail wyślij list dotyczący naprawy zawierający następujące informacje:
a. Twoje imię i nazwisko, adres zwrotny i numer telefonu.
b. Numer zlecenia naprawy nadany przez obsługę klienta.
C. Krótki opis problemów, z jakimi boryka się Twoje urządzenie.
D. Lista wszystkich przedmiotów, które zawierasz w paczce. Najlepiej wyszczególnione.
- Umieść zarówno literę, jak i urządzenie Nintendo w zwykłym, nieoznakowanym pudełku. Pamiętaj, aby dołączyć wyściółkę, opakowanie orzeszków ziemnych lub folię bąbelkową, aby chronić je podczas transportu. Należy również zwrócić uwagę na następujące kwestie:
a. Jeśli wysyłasz cały system Nintendo Switch, przed zapakowaniem zawiń całe urządzenie w przezroczystą folię kuchenną.
b. Upewnij się, że do urządzenia nie są podłączone żadne gry ani akcesoria, chyba że wysyłasz je również do naprawy.
C. Upewnij się, że w pudełku nie ma innych etykiet, które mogą mylić wysyłkę. Jeśli pudełko ma stare etykiety, usuń je lub zakryj.
- Przyklej list przewozowy lub etykietę wysyłkową na swoim pudełku. Jeśli pismo nie zawierało żadnego, zamiast tego możesz znaleźć adres centrum serwisowego naprawy w wiadomości. Jeśli tak, wpisz w pudełku adres wysyłki. Jeśli wysłano Ci list przewozowy, upewnij się, że został on prawidłowo wypełniony przed dołączeniem go do paczki.
- Wpisz w polu adres wysyłki zwrotnej. U dołu adresu wpisz numer zlecenia naprawy.
- Wyślij paczkę i czekaj na aktualizacje. Możesz sprawdzić status swojej paczki, przechodząc do tego.
Nintendo nada priorytet naprawom w kolejności, w jakiej je otrzyma. Jeśli wysłałeś już paczkę, a sklepy fizyczne otwierają się w Twojej okolicy, Twoja paczka będzie miała pierwszeństwo. Jeśli centrum napraw w Twojej okolicy zostało otwarte, ale masz już ustawione zlecenie naprawy, nadal możesz wysłać paczkę.
Nintendo będzie również honorować wszelkie gwarancje, o ile autoryzacja naprawy została ustanowiona przed jej wygaśnięciem, nawet jeśli takie gwarancje wygasną podczas transportu urządzenia. Każde zlecenie naprawy, które zostało prawidłowo zaaranżowane z obsługą klienta, pozostanie w systemie przez 180 dni. Do czasu wygaśnięcia tego okresu możesz użyć dostarczonej etykiety wysyłkowej, aby wysłać swoje urządzenie Nintendo Switch.
Świetna opcja naprawy
Zepsuty przełącznik Nintendo to ostatnia rzecz, jakiej kiedykolwiek będziesz chciał, zwłaszcza gdy utkniesz w domu. Naprawienie go, gdy w wielu miejscach nadal obowiązują ograniczenia dotyczące podróży, może być trudne, więc wysłanie go pocztą jest świetną opcją. Wystarczy postępować zgodnie z odpowiednimi procedurami, aby naprawić urządzenie przy jak najmniejszym wysiłku.
Czy kiedykolwiek miałeś problemy z wysłaniem konsoli Nintendo Switch do naprawy? Podziel się swoimi doświadczeniami w sekcji komentarzy poniżej.