W 2015 roku kampania Kickstarter dotycząca produktu o nazwie Znaps zdołała wygodnie pokonać swój cel finansowania, przynosząc w ten sposób 3 000 370 CAD. Omówiliśmy to w tym czasie, podobnie jak dziesiątki innych witryn technicznych, w tym Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint i Engadget. Właściwie sam to poparłem.
Urządzenia miały pierwotnie zostać wydane w listopadzie 2015 r., ale firma nie tylko nie dostarczyła żadnych aktualizacji od września – żaden sponsor nie zgłosił otrzymania gotowego produktu, a firma rozpoczęła sprzedaż bezpośrednio na swojej stronie internetowej za pośrednictwem Touch of Modern i na Amazonie.
Wystarczy powiedzieć, że 70 122 zwolenników produktu nie jest pod wrażeniem tego rozwoju i przeszło do sekcji komentarzy, aby głośno narzekać. Mówią, że firma przestała odpowiadać, a Kickstarter nie oferuje żadnej pomocy. 21 146 komentarzy zostało pozostawionych na Kickstarterze od czasu uruchomienia kampanii crowdfundingowej, a najnowsze wpisy to morze skarg:
Wściekli zwolennicy złożyli petycję do Kickstarter o zwrot pieniędzy wraz z grupą na Facebooku, aby zebrać wsparcie wokół potencjalnego pozwu zbiorowego.
Wygląda jednak na to, że produkt istnieje, jak odkrył jeden ze sponsorów, kiedy odciął pośrednika i kupił bezpośrednio w sklepie z nowym wyglądem. Nagranie, które stworzył, pokazuje produkt, który wydaje się znacznie słabszy niż Magsafe i jest niezwykle wybredny, jeśli chodzi o sposób jego mocowania:
W jednym z ostatnich interesujących zwrotów akcji, jeden z użytkowników Reddit powiedział, że otrzymał wiadomość e-mail od Znaps z informacją, że jego zamówienie zostało utracone w wyniku pomyłki administracyjnych. Obiecano mu zwrot pieniędzy (nieotrzymany w momencie zakładania konta) oraz możliwość ponownego zamówienia złącza z 20% rabatem. Nawet przy zastosowanej zniżce 20% nowy koszt był o 5,38 USD wyższy niż pierwotna obietnica, a historia „utraconego zamówienia” nie całkiem się zgadza, ponieważ kupujący nadal mogą śledzić informacje o zamówieniu za pośrednictwem myshopify.
Zobacz powiązane Kickstarter uruchomił 29 600 pełnych etatów Znaps Kickstarter zbliża się do końca z prawie 2500% docelowego finansowania Życie po Kickstarterze: co dzieje się po sfinansowaniu projektu?W chwili pisania tego tekstu nikt z Kickstarter ani Znaps nie odpowiedział na nasze prośby o komentarz. Jednak wsparcie Kickstarter podobno odpowiedziało jednemu sponsorowi, który skarżył się bezpośrednio, mówiąc: „choć jesteśmy zniechęceni, że nie zaktualizowali jeszcze sponsorów o statusie ich projektu, nie jesteśmy w stanie ich do tego zmusić”.
Zaktualizujemy ten artykuł, jeśli którakolwiek ze stron odpowie po opublikowaniu artykułu.
Niestety, wydaje się, że jest to kolejna lekcja dla kupujących, uważaj, ponieważ los 3 mln CAD pieniędzy z crowdfundingu jest nieznany.
Naszą ogólną radą jest zawsze traktowanie crowdfundsów z przymrużeniem oka. Od teraz będę dodawał to zastrzeżenie do wszelkich wiadomości o finansowaniu społecznościowym, które piszę – to niestety jedyny rozsądny środek ostrożności, który możemy podjąć wszyscy.