Venmo zostało początkowo stworzone z myślą o transakcjach peer-to-peer. Może być przydatnym narzędziem podczas dzielenia rachunku po kolacji z przyjaciółmi lub ogólnie dzielenia się środkami między ludźmi. Jednak, podobnie jak w przypadku wszystkich rzeczy w życiu, mogą się zdarzyć błędy i możesz otrzymać niewłaściwą płatność.
W tym artykule pokażemy, jak odesłać płatność Venmo, a nawet co zrobić, jeśli wysłałeś pieniądze do niewłaściwej osoby!
Przyjazny błąd
Jeśli ktoś, kogo znasz, przesłał Ci środki, możesz je zwrócić w dowolnym momencie. Po pewnym czasie możesz nawet otrzymać od tej osoby prośbę o płatność. Gdy już wiesz, z kim masz do czynienia, wszystko jest proste – po prostu odeślij mu kwotę, którą ci przekazali, może z załączonym wyjaśnieniem. Możesz nawet skorzystać z okazji, aby zaoferować wybór następnej karty!
Kiedy nieznajomy płaci
Z drugiej strony, jeśli otrzymałeś środki od nieznanej osoby, możliwe, że zaszła jakaś pomyłka. Może to znajomy przyjaciela, któremu zeszłej nocy wysłałeś prośbę o płatność za napoje i zapomniałeś o tym. Prośby o płatność można składać osobom, które nie mają jeszcze kont Venmo, używając ich adresu e-mail lub numeru telefonu komórkowego.
Jeśli jednak sprawdziłeś szczegóły i upewniłeś się, że nadawca jest w rzeczywistości zupełnie obcy, istnieje możliwość oszustwa. Jeśli nie masz pewności, najlepiej zachowaj ostrożność i wykonaj jeden z następujących kroków:
- Prawdopodobnie najlepszym sposobem działania byłoby skontaktowanie się bezpośrednio z Venmo poprzez dane kontaktowe na stronie rejestracji lub poprzez przesłanie prośby na stronie wsparcia Venmo. Należy wyjaśnić sytuację i poprosić o ręczne zainicjowanie zwrotu pieniędzy nadawcy. Jak wspomniano wcześniej, dopóki ten proces się nie zakończy, nie wydawaj żadnych pieniędzy, które otrzymałeś od tej osoby.
Jeśli masz 100% pewności, że nie znasz osobiście płatnika, jest to absolutnie najlepszy i najbezpieczniejszy sposób na to!
- Można było po prostu nic nie robić i czekać kilka dni. Jeśli okaże się, że transakcja była uczciwym błędem, nadawca ma możliwość samodzielnego zainicjowania zwrotu środków. Jeśli po pewnym czasie tak się nie stanie, zawsze możesz wrócić do kroku 1 i rozpocząć proces w ten sposób.
- Oczywiście możesz odesłać pieniądze na konto, z którego pochodzą. Chociaż Venmo jako spółkę zależną PayPal można uznać za bezpieczną, transakcje dokonywane za jej pośrednictwem są tak samo podatne na ataki hakerskie, jak każda inna usługa. Dlatego wybierz tę opcję tylko wtedy, gdy możesz mieć pewność, że żadni oszuści nie stoją za pierwotną płatnością – nie ma powodu do podejmowania niepotrzebnego ryzyka.
Uważaj, uważaj
Teraz, gdy już wiesz, jak odesłać płatność, musisz omówić kilka poważnych kwestii. Te informacje mogą mieć wpływ na wszystkie kroki, które należy podjąć po otrzymaniu płatności.
Główne pytanie brzmi: czy otrzymałeś środki od kogoś, kogo znasz, czy od nieznajomego? Jeśli jest od przyjaciela lub członka rodziny, wszystko jest w porządku. Jeśli jednak płatność pochodzi od kogoś, kogo nie znasz, istnieje powód do ostrożności. Nie przejmuj się jednak zbytnio – wyjaśnimy dokładnie, co możesz zrobić w takiej sytuacji!
Kolejną ważną rzeczą, która wymaga Twojej uwagi, jest sposób wyświetlania płatności w Venmo. Po otrzymaniu środków i zobaczeniu, że pieniądze są już na Twoim koncie, możesz z nich korzystać w dowolny sposób. Musisz jednak uważać na wydawanie wszystkiego, co otrzymałeś z nieznanego źródła – jeśli płatnik później zgłosi roszczenie lub zakwestionuje płatność w Venmo, wszelkie zwroty będą po Twojej stronie!
Po złej stronie płatności
Po przejrzeniu różnych rozwiązań w przypadku otrzymania dziwnej płatności, szybko przejrzyjmy opcje z drugiej strony. Co możesz zrobić, jeśli wyślesz pieniądze do niewłaściwej osoby? Biorąc pod uwagę, że nie będziesz wysyłać żadnych środków do zupełnie obcych osób, najprawdopodobniej wysłałeś je znajomemu przez pomyłkę. Jeśli tak się stało, oto opcje:
- Jeśli dokonałeś płatności za pomocą numeru telefonu lub adresu e-mail odbiorcy, masz szczęście! To jedyna sytuacja, w której możesz anulować płatność. Jeśli odbiorca w międzyczasie nie utworzył i nie aktywował swojego konta Venmo, możesz po prostu się zalogować, przejść do sekcji Niekompletne w menu aplikacji i znaleźć daną transakcję w sekcji Płatności. Naciśnij przycisk Odbierz pod spodem, a z Twojego konta nie zostanie pobrana żadna kwota.
- Jeśli twój znajomy ma już konto Venmo i płatność się powiodła, możesz wysłać mu żądanie obciążenia tej samej kwoty. Pamiętaj, aby dołączyć wiadomość wyjaśniającą, że przez pomyłkę wysłałeś im środki. Jeśli nie otrzymasz od nich wiadomości po rozsądnym czasie, możesz skontaktować się z obsługą Venmo, jak opisano w sekcji „Kiedy nieznajomy płaci”.
Jeśli rzeczywiście chcesz wysłać środki do innej osoby, pamiętaj o podaniu wszystkich istotnych informacji podczas kontaktowania się z pomocą techniczną. Musisz podać: nazwę użytkownika osoby, do której wysłałeś środki, kwotę i datę płatności oraz nazwę użytkownika, numer telefonu lub adres e-mail osoby, dla której płatność była przeznaczona.
Pamiętaj, że chociaż Venmo nie może zagwarantować zwrotu pieniędzy, zapewni wszystkie dostępne opcje rozwiązania Twojej sprawy.
Wszystko jest załatwione
Niezależnie od tego, czy otrzymałeś lub wysłałeś płatność przez pomyłkę, istnieje system, który Cię wesprze. Nie oznacza to jednak, że nie powinieneś być bardzo ostrożny, jeśli chodzi o transakcje finansowe. Ale nie bój się! Teraz, gdy już wiesz, jak odesłać płatność Venmo, wszystko, co musisz zrobić, to upewnić się, kim jest druga strona i postępować zgodnie z nią – Twoje konto będzie bezpieczne!
Czy otrzymałeś płatność od nieznanej osoby za pośrednictwem Venmo? Jakie kroki podjąłeś, aby go odesłać? Powiedz nam w sekcji komentarzy poniżej!