Jeśli używasz inteligentnego telewizora Samsung, prawdopodobnie przywykłeś do tego, że wszystko działa płynnie. Jednak w rzadkich przypadkach możesz napotkać problemy. Jednym z powtarzających się problemów jest kod błędu 012.
Jest to błąd zakłóceń sieci, powiadamiający o utracie połączenia internetowego telewizora Samsung. Często pojawia się ten monit podczas korzystania z aplikacji na telewizorze Samsung, które wymagają połączenia z Internetem.
Najprawdopodobniej są to aplikacje do przesyłania strumieniowego, takie jak Netflix, Hulu, YouTube itp. Zostań z nami, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak rozwiązać ten problem.
To problem z siecią
Przyczyn zakłóceń sieci może być wiele. Czasami problemem jest ciągła konserwacja Twojego dostawcy usług internetowych. W innych przypadkach sygnał Wi-Fi może być słaby, zwłaszcza jeśli router i modem znajdują się w innym pomieszczeniu niż telewizor Samsung.
Przetestuj sygnał Wi-Fi za pomocą innego urządzenia, takiego jak smartfon. Jeśli Twój internet działa dobrze, nie musisz dzwonić do swojego dostawcy usług internetowych. Problemem jest Twój telewizor Samsung. W przeciwnym razie możesz się z nimi skontaktować i złożyć skargę na połączenie.
Wreszcie kabel Ethernet może być uszkodzony i powodować problem. Możesz łatwo ręcznie podłączyć telewizor Samsung do Internetu, jeśli korzystasz z połączenia przewodowego:
- Otwórz menu Ustawienia telewizora Samsung.
- Następnie wybierz Otwórz ustawienia sieci.
- Wybierz Przewodowe, a połączenie powinno zostać ponownie nawiązane.
Zamiast tego możesz użyć Wi-Fi:
- Uruchom menu Ustawienia na swoim telewizorze Samsung.
- Ponownie wybierz Otwórz ustawienia sieci.
- Tym razem wybierz Wireless zamiast Wired.
- Wybierz swoją sieć bezprzewodową, wpisz swoje dane uwierzytelniające i połącz się z siecią Wi-Fi.
Sprawdź swoją wersję oprogramowania układowego automatycznie
Częstą przyczyną błędów sieciowych w telewizorach Samsung może być nieaktualne oprogramowanie układowe. Możesz zaktualizować oprogramowanie układowe automatycznie lub ręcznie. Omówmy najpierw automatyczną aktualizację oprogramowania układowego:
- Gdy telewizor Samsung jest podłączony do Internetu, naciśnij opcję Menu na pilocie.
- Wybierz opcję Wsparcie.
- Następnie wybierz Aktualizacja oprogramowania.
- Na koniec naciśnij Online.
Aktualizacja oprogramowania zostanie automatycznie pobrana i zainstalowana na telewizorze Samsung. Telewizor powinien uruchomić się ponownie po zakończeniu aktualizacji. Jeśli nie napotkasz tutaj żadnych problemów, wszystko gotowe. Wypróbuj aplikację online na telewizorze smart TV i sprawdź, czy działa.
Sprawdź ręcznie wersję oprogramowania
Jeśli aplikacje nie działają, aktualizacja może się nie powieść. Jeśli tak, zaktualizuj oprogramowanie ręcznie:
- Sprawdź numer modelu telewizora Samsung i zapisz go. Będziesz tego potrzebować.
- Odwiedź witrynę pomocy technicznej firmy Samsung i przejdź do pobierania.
- Wprowadź swój model telewizora w polu wyszukiwania i poszukaj aktualizacji oprogramowania układowego. Znajdź najnowszą aktualizację i pobierz ją.
- Rozpakuj plik oprogramowania układowego i przenieś go na dysk flash USB.
- Uruchom telewizor Samsung i podłącz USB.
- Dotknij Menu na pilocie.
- Następnie wybierz Wsparcie, a następnie Aktualizacja oprogramowania.
- Zamiast Online wybierz metodę USB.
- Telewizor wyszuka USB i zainstaluje plik aktualizacji oprogramowania układowego. Po aktualizacji zostanie krótko uruchomiony ponownie.
Poczekaj chwilę i ponownie spróbuj użyć internetowych aplikacji telewizyjnych.
Wszechmocny reset
Jeśli żadne z powyższych nie działa, nie martw się. Masz jeszcze do dyspozycji kilka opcji. Resetowanie Smart Hub rozwiązało błąd 012 dla wielu użytkowników:
- Włącz telewizor Samsung.
- Przejdź do Ustawień.
- Następnie wybierz Wsparcie, a następnie Samodiagnoza.
- Na koniec wybierz opcję Resetuj Smart Hub.
Pamiętaj, że po zresetowaniu będziesz musiał ponownie zalogować się na swoje konta internetowe (np. Netflix). Zrób to dla wszystkich swoich aplikacji online i powinieneś móc z nich ponownie korzystać. Ponadto musisz zainstalować wszystkie aplikacje, które nie zostały wstępnie zainstalowane na telewizorze Samsung.
Jeśli nawet reset Smart Hub nie pomoże, możesz wykonać całkowity reset. Wykonaj powyższe kroki, ale wybierz opcję Resetuj w menu Autodiagnostyka. Resetowanie przywróci wszystkie telewizory Samsung do ustawień fabrycznych, z wyjątkiem ustawień sieciowych.
Dobra jazda
Błąd 012 nie powinien Ci już przeszkadzać. Jeśli żadna z poprawek nie pomoże, a połączenie internetowe jest doskonałe, czas skontaktować się z pomocą techniczną Samsung. Nie wahaj się skontaktować i poprosić o pomoc. Możesz również dowiedzieć się, czy masz jakieś problemy z tym związane.
Czy udało Ci się naprawić błąd? Która z metod Ci pomogła? Powiedz nam to i nie tylko w sekcji komentarzy poniżej.