Podłączanie pulpitu zdalnego nie działa? Spróbuj tego

Zdalne łączenie się z komputerem jest wygodne, gdy działa, i denerwujące, gdy nie działa. Jeśli połączenie z pulpitem zdalnym nie działa, chcesz wiedzieć, co spróbować to naprawić.

W tym artykule pokażemy, jak proste jest rozwiązywanie problemów i naprawianie nieudanych połączeń pulpitu zdalnego w oparciu o najczęstsze przyczyny różnych systemów operacyjnych Windows.

Jak naprawić niedziałające połączenie pulpitu zdalnego?

Powodów braku połączenia ze zdalnym pulpitem jest wiele – wygasłe certyfikaty, zablokowane zapory, problemy na kliencie – lista jest długa. Tutaj przyjrzymy się, jak naprawić jedną częstą przyczynę niewystarczających uprawnień. Więcej poprawek można znaleźć w innych sekcjach tego artykułu.

Aby przypisać użytkownikom uprawnienia dostępu do pulpitu zdalnego z serwera zdalnego, wykonaj następujące czynności:

1. Wpisz polecenie GPEdit.msc w wierszu uruchamiania systemu Windows.

   

2. Otwórz Edytor obiektów zasad grupy.
3. W drzewie konsoli przejdź do: „Konfiguracja komputera” > „Ustawienia systemu Windows” > „Ustawienia zabezpieczeń” > „Zasady lokalne” > „Przypisanie praw użytkownika”.

   

4. Kliknij dwukrotnie "Zezwalaj na logowanie za pomocą usług pulpitu zdalnego".

   

5. Dodaj grupę, a następnie kliknij „OK”.

   

Jak naprawić niedziałające połączenie pulpitu zdalnego w systemie Windows 10?

Sprawdź, czy usługa Windows Defender Firewall zezwala na ruch pulpitu zdalnego:

1. Wejdź do menu „Start” i kliknij „Panel sterowania”.

   

2. Wybierz „System i zabezpieczenia”.

   

3. Wybierz "Zapora Windows Defender".

   

4. Wybierz "Zezwalaj aplikacji lub funkcji przez zaporę Windows Defender".

   

5. Następnie wybierz „Pulpit zdalny” > „OK”.

Jak naprawić niedziałające połączenie pulpitu zdalnego w systemie Windows 8?

Sprawdź, czy usługa zapory w systemie Windows Server 2016 zezwala na ruch zdalny:

1. Uzyskaj dostęp do Menedżera serwera.
2. Po lewej stronie wybierz „Serwer lokalny”.
   • Bieżący stan systemu zostanie wykryty.
3. Jeśli Pulpit zdalny jest „Wyłączony”, kliknij „Wyłączony”, aby otworzyć okno „Właściwości systemu”.
4. Wybierz „Zezwalaj na połączenia zdalne z tym komputerem” z „Właściwości systemu”.
5. Otrzymasz komunikat ostrzegawczy, kliknij "OK", aby kontynuować.
   • Kliknij „Wybierz użytkowników”. aby dać użytkownikom lub grupom uprawnienia do łączenia się przez zdalny pulpit.
6. Wybierz „OK”.
7. W Menedżerze serwera stan pulpitu zdalnego może nadal wyświetlać się jako „Wyłączony”, kliknij przycisk odświeżania, aby zaktualizować do „Włączone”.

Jak naprawić niedziałające połączenie pulpitu zdalnego w sieci Wi-Fi?

Aby uzyskać pomyślne połączenie pulpitu zdalnego przez Wi-Fi, wypróbuj następujące rozwiązania:

• Upewnij się, że połączenie bezprzewodowe jest dostępne, sprawdzając stan.
• W ustawieniach routera bezprzewodowego wyłącz zaporę i wyłącz ją dla komputerów klienckich i zdalnych. Następnie z serwera Windows:
  1. Kliknij „Start” i wpisz „firewall”.

     

  2. Wybierz "Zapora Windows Defender".

     

  3. W lewym okienku wybierz "Zezwalaj aplikacji lub funkcji przez zaporę Windows Defender".

     

Zezwól następującym usługom przez zaporę sieciową w sieciach prywatnych i publicznych, zaznaczając oba pola:

• "Wykrywanie sieci"
• "Zdalny ekran"
• „Zdalne zarządzanie usługami”
• „Routing i zdalny dostęp”
• „Zdalne zarządzanie systemem Windows”.

Jak naprawić niedziałające połączenie pulpitu zdalnego po aktualizacji systemu Windows 10?

Jeśli nie możesz połączyć się z połączeniem pulpitu zdalnego po aktualizacji systemu Windows 10 20H2, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Jeśli pojawi się komunikat o błędzie „Nie można znaleźć zdalnego komputera”, upewnij się, że wprowadziłeś poprawną nazwę komputera dla zdalnego komputera lub spróbuj wprowadzić jego adres IP.
• Jeśli pojawi się komunikat o błędzie „Wystąpił problem z siecią”, upewnij się, że karta sieciowa działa i spróbuj:
  • W przypadku sieci domowych: upewnij się, że router jest włączony.
  • W przypadku sieci przewodowych: upewnij się, że kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do karty sieciowej.
  • W przypadku urządzeń w sieciach bezprzewodowych: upewnij się, że połączenie bezprzewodowe komputera jest włączone.

Aby sprawdzić, czy komputer akceptuje żądania pulpitu zdalnego z innych komputerów w sieci, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy „Ten komputer” > „Właściwości”.

   

2. Wybierz "Ustawienia zdalne" w oknie System.
3. Przejdź do zakładki „Zdalny” w „Właściwościach systemu”, wybierz „Zezwalaj na połączenia zdalne z tym komputerem”.
4. Odznacz „Zezwalaj na połączenia tylko z komputerów z uruchomionym Pulpitem zdalnym z uwierzytelnianiem na poziomie sieci (zalecane)”.
5. Wybierz „Zastosuj” i „OK”.
6. Przejdź do „Panel sterowania” > „Sieć i Internet” > „Centrum sieci i udostępniania”.
7. Upewnij się, że pod nazwą sieci widnieje napis „Sieć prywatna”.

Jak naprawić połączenie pulpitu zdalnego nie działa przez VPN?

Jeśli nie możesz połączyć się ze zdalnym pulpitem przez VPN, wypróbuj następujące rozwiązania:

1. naciskać Windows + R, aby uzyskać dostęp do polecenia Uruchom.
2. Wpisz polecenie „devmgmt.msc” > „Ok”.

   

3. W „Menedżerze urządzeń” rozwiń „Karty sieciowe”.

   

4. Odinstaluj następujące elementy, klikając je prawym przyciskiem myszy > „Odinstaluj urządzenie” > „Odinstaluj:”
   • „Miniport WAN (SSTP)”
   • „Miniport WAN (PPTP)”
   • „Miniport WAN (PPPOE)”
   • „Miniport WAN (L2TP)”
   • „Miniport WAN (IKEv2)”
   • „Miniport WAN (IP)”
   • „Miniport WAN (monitor sieciowy)”
   • „Miniport WAN (IPv6)”.
5. Wybierz „Akcja” > „Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu”, aby zaktualizować zmiany.

Jak naprawić niedziałające połączenie pulpitu zdalnego z sieci zewnętrznej?

Aby zapewnić pomyślne połączenie pulpitu zdalnego spoza sieci, upewnij się, że port jest zmapowany.

Uwaga: to jest zarys; kroki będą się nieznacznie różnić w zależności od routera. Konkretne czynności dotyczące routera powinny być dostępne online.

Upewnij się, że masz następujące elementy przed mapowaniem portu:

• Wewnętrzny adres IP komputera: „Ustawienia” > „Sieć i Internet” > „Stan” > „Wyświetl właściwości sieci”. Uzyskaj adres IPv4 konfiguracji sieci ze statusem „Operacyjny”.
• IP routera (Twój publiczny adres IP). Można go znaleźć, wyszukując „moje IP” w Bing lub Google. Lub z systemu Windows 10 we „Właściwościach sieci Wi-Fi”.
• Numer portu, który w większości przypadków jest domyślnym portem używanym przez połączenia pulpitu zdalnego (3389).
• Dostęp administracyjny do routera.

Po zmapowaniu portu będziesz mógł połączyć się z komputerem hosta spoza sieci lokalnej, łącząc się z publicznym adresem IP routera.

W każdej chwili Twój dostawca usług internetowych może przydzielić Ci nowy adres IP, powodując problemy ze zdalnymi połączeniami. Jako obejście rozważ użycie dynamicznego DNS, który umożliwia połączenia przy użyciu nazwy domeny, a nie adresu IP.

Jak naprawić połączenie pulpitu zdalnego nie działa bez komunikatu o błędzie?

Aby rozwiązać problem z nieudanym połączeniem pulpitu zdalnego, gdy nie jest wyświetlany żaden komunikat o błędzie, spróbuj wykonać następujące czynności:

Sprawdź, czy połączenie pulpitu zdalnego na komputerze lokalnym jest blokowane przez obiekt zasad grupy:

1. Otwórz wiersz polecenia.
2. Wpisz gpresult /H c:\gpresult.html.
3. Po zakończeniu polecenia otwórz gpresult.html. w „Konfiguracja komputera” > „Szablony administracyjne” > „Komponenty systemu Windows” > „Usługi pulpitu zdalnego” > „Host sesji pulpitu zdalnego” > „Połączenia” znajdź „Zezwalaj użytkownikom na zdalne łączenie się przy użyciu zasady usług pulpitu zdalnego”. Jeśli ustawienie to:
   • „Włączone” — połączenie pulpitu zdalnego nie jest blokowane przez zasady grupy.
   • „Wyłączone” — zaznacz „Wygrywający obiekt zasad grupy”, aby zobaczyć obiekt zasad grupy, który blokuje połączenia pulpitu zdalnego.

Aby sprawdzić, czy obiekt zasad grupy blokuje połączenia pulpitu zdalnego na komputerze zdalnym, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz wiersz polecenia.
2. Wpisz gpresult /S /H c:\gpresult-.html
   • Utworzony plik będzie używał tego samego formatu informacji, co wersja na komputerze lokalnym.

Aby zmodyfikować blokujący obiekt zasad grupy, użyj jednej z następujących metod:

1. Z wyszukiwania wejdź w Edytor zasad grupy i otwórz.
2. Wybierz odpowiedni poziom GPO, np. „lokalny” lub „domena”.
3. Przejdź do „Konfiguracja komputera” > „Szablony administracyjne” > „Komponenty systemu Windows” > „Usługi pulpitu zdalnego” > „Host sesji pulpitu zdalnego” > „Połączenia” > „Zezwalaj użytkownikom na zdalne łączenie się za pomocą usług pulpitu zdalnego”.
   • Następnie ustaw zasadę na „Włączone” lub „Nieskonfigurowane”.
   • Na komputerze, którego dotyczy problem, uruchom polecenie gpupdate /force.

W Zarządzaniu zasadami grupy przejdź do jednostki organizacyjnej, w której zasady blokowania są stosowane do komputerów, których dotyczy problem, a następnie usuń zasady z jednostki organizacyjnej.

Dodatkowe często zadawane pytania

Jak ponownie zainstalować protokół RDP?

Aby ponownie zainstalować zdalny pulpit Windows 10, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz „Start”, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy „Komputer” > „Właściwości”.

2. Wybierz zakładkę „Pulpit zdalny” > „Zaawansowane” > „Zezwól”.

3. Wybierz „OK”, zamknij okna i uruchom ponownie komputer.

RDP zainstaluje się ponownie.

Jak włączyć połączenie pulpitu zdalnego?

Aby nadać uprawnienia kontom, które wymagają zdalnego połączenia, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz „Start” > „Panel sterowania”.

2. Wybierz „System i zabezpieczenia”.

3. W zakładce „Systemy” wybierz „Zezwól na dostęp zdalny”.

4. Na karcie „Zdalny” w sekcji „Pulpit zdalny” kliknij „Wybierz użytkowników”.

5. W polu „Właściwości systemu” wybierz „Dodaj”.

6. Wprowadź informacje dotyczące kont, które chcesz dodać, kliknij „OK” po zakończeniu.

Jak zresetować połączenie pulpitu zdalnego?

Aby zainicjować ponowne uruchomienie pulpitu zdalnego, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz wiersz polecenia.

2. Typ: wyłączenie /r /t 0.

3. Naciśnij Enter.

Jak naprawić błąd połączenia pulpitu zdalnego?

Poniżej przedstawiono dwie najczęstsze przyczyny błędów połączenia RDP. Kroki w ich rozwiązaniu mogą się nieznacznie różnić w zależności od systemu operacyjnego.

Problem 1: Nieprawidłowe ustawienia uwierzytelniania i szyfrowania.

Otrzymasz jeden z następujących komunikatów o błędach:

· „Z powodu błędu bezpieczeństwa klient nie mógł połączyć się z serwerem terminali. Po upewnieniu się, że jesteś zalogowany do sieci, spróbuj ponownie połączyć się z serwerem.”

· „Zdalny pulpit odłączony. Z powodu błędu zabezpieczeń klient nie mógł połączyć się z komputerem zdalnym. Sprawdź, czy jesteś zalogowany do sieci, a następnie spróbuj połączyć się ponownie.”

Aby rozwiązać problem, skonfiguruj uwierzytelnianie i szyfrowanie, wykonując następujące kroki:

1. Kliknij „Start”, wskaż „Narzędzia administracyjne”, a następnie „Usługi pulpitu zdalnego” > „Konfiguracja hosta sesji usług pulpitu zdalnego”.

2. W „Połączeniach” kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę połączenia > „Właściwości”.

3. W oknie dialogowym „Właściwości” na zakładce „Ogólne” w „Warstwach zabezpieczeń” wybierz metodę zabezpieczenia.

4. Poprzez „Poziom szyfrowania” wybierz żądany poziom.

Problem 2: Ograniczone połączenia sesji usług pulpitu zdalnego lub sesje pulpitu zdalnego.

Podczas próby nawiązania połączenia pulpitu zdalnego z serwerem pulpitu zdalnego z systemem Windows Server 2008 R2 mogą pojawić się następujące komunikaty o błędach:

· „Spróbuj połączyć się ponownie. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z właścicielem komputera zdalnego lub administratorem sieci.”

· „Ten komputer nie może połączyć się z komputerem zdalnym”.

· „Pulpit zdalny odłączony”.

Aby rozwiązać problem, wypróbuj następujące metody:

Sprawdź, czy Pulpit zdalny jest włączony:

1. Aby uruchomić narzędzie systemowe, kliknij „Start” > „Panel sterowania” > „System” > „OK”.

2. W sekcji „Strona główna panelu sterowania” wybierz „Ustawienia zdalne”.

3. Wybierz zakładkę „Zdalne”.

4. W zależności od wymagań bezpieczeństwa wybierz jedną z opcji w

"Zdalny ekran":

· „Zezwalaj na połączenia z komputerów z dowolną wersją Pulpitu zdalnego (mniej bezpieczne).”

· „Zezwalaj na połączenia z komputerów tylko z komputerów z uruchomionym Pulpitem zdalnym z uwierzytelnianiem na poziomie sieci (bardziej bezpieczne).”

Sprawdź limit usług pulpitu zdalnego. Sprawdź zasadę limitu liczby połączeń dla usług pulpitu zdalnego:

1. Uruchom przystawkę Zasady grupy.

2. Otwórz „Lokalne zasady bezpieczeństwa” lub odpowiednie zasady grupy.

3. Przejdź do „Lokalne zasady komputera” > „Komputer. Konfiguracja” > „Szablony administracyjne” > „Komponenty systemu Windows” > „Usługi pulpitu zdalnego” > „Host sesji usług pulpitu zdalnego” > „Połączenia Ogranicz liczbę połączeń”.

4. Wybierz „Włączone”.

5. Wpisz maksymalną liczbę dozwolonych połączeń w polu „Dozwolona maksymalna liczba połączeń RD”, a następnie „OK”.

Sprawdź właściwości protokołu RDP-TCP. Aby skonfigurować liczbę jednoczesnych połączeń zdalnych dozwolonych na połączenie, wykonaj następujące czynności:

1. Na hoście sesji pulpitu zdalnego kliknij „Start”, wskaż „Narzędzia administracyjne”, a następnie „Usługi pulpitu zdalnego”.

2. W sekcji „Połączenia” kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę połączenia > „Właściwości”.

3. W zakładce „Karta sieciowa” wybierz „Maksymalne połączenia”.

4. Wprowadź liczbę jednoczesnych połączeń dozwolonych dla połączenia, a następnie „OK”.

Aby dodać użytkowników i grupy do grupy użytkowników pulpitu zdalnego za pomocą przystawki Użytkownicy i grupy lokalne, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij „Start”, > „Narzędzia administracyjne” > „Zarządzanie komputerem”.

2. Z drzewa konsoli wybierz „Lokalni użytkownicy i grupy”.

3. Kliknij dwukrotnie folder Grupy.

4. Kliknij dwukrotnie „Użytkownicy pulpitu zdalnego” > Dodaj.

5. Aby określić lokalizację wyszukiwania, kliknij „Lokalizacje” w oknie dialogowym Wyszukaj użytkowników.

6. Aby określić obiekty do przeszukania, wybierz „Typy obiektów”.

7. Wpisz nazwę, którą chcesz dodać w polu „Wprowadź nazwy obiektów do wybrania (przykłady)”.

8. Aby zlokalizować nazwę, wybierz „Sprawdź nazwy” > Ok”.

Dlaczego Podłączanie pulpitu zdalnego nie działa?

Może istnieć kilka różnych powodów, dla których połączenie pulpitu zdalnego nie działa. Gdy komunikaty o błędach nie są dostarczane, należy rozwiązać problem, aby znaleźć przyczynę. Aby pomóc Ci ustalić, jaki może być problem, oto dwa najczęstsze typy:

Awaria sieci

Połączenie pulpitu zdalnego może zakończyć się niepowodzeniem, gdy nie ma ścieżek komunikacyjnych. Możesz spróbować połączyć się z klientem, który odniósł sukces w przeszłości, aby dowiedzieć się, czy przyczyną jest sieć, serwer Windows, czy pojedynczy klient.

Problemy z DNS

Jeśli dokonano zmiany adresu IP hosta, klient będzie miał problemy z połączeniem do czasu wygaśnięcia pamięci podręcznej modułu rozpoznawania nazw DNS. Wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić pamięć podręczną:

1. Otwórz okno wiersza poleceń.

2. Wpisz polecenie: IPConfig/FlushDNS.

3. Teraz sprawdź za pomocą preferowanej karty sieciowej, czy używany jest prawidłowy serwer DNS. Jeśli wymienione dane serwera są nieprawidłowe, możesz to określić, wprowadzając właściwości adresu IP komputera lub konfigurując go do korzystania z serwera DHCP.

Jak zmienić połączenie pulpitu zdalnego?

Aby zmienić połączenie pulpitu zdalnego z systemu Windows 10, wykonaj następujące czynności:

1. Z menu Start > „Wszystkie programy” > „Akcesoria”.

2. Wybierz „Podłączenie pulpitu zdalnego”.

3. W razie potrzeby zmień nazwę komputera, adres IP lub numer portu.

4. Wybierz „Połącz”.

· W oknie menu na komputerze zobaczysz pulpit zdalnego komputera.

Udane połączenia zdalne

Możliwość zdalnego łączenia się z innym komputerem stała się niezbędnym narzędziem do pracy zdalnej.

Teraz, gdy przedstawiliśmy niektóre z możliwych przyczyn nieudanego połączenia pulpitu zdalnego, chcielibyśmy wiedzieć, co próbowałeś rozwiązać. Czy udało Ci się połączyć pomyślnie? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.