Chociaż zazwyczaj są one niezawodne, telewizory Samsung mogą czasami ulegać awarii lub zawieszać się. Może się to zdarzyć podczas uruchamiania dowolnej aplikacji na zestawie Samsunga, ale wielu użytkowników zgłosiło, że Netflix jest tym, który najczęściej się zawiesza. Jeśli to nie wina Netflix, prawdopodobnie jest to wina telewizora.
Aby pomóc Ci rozwiązać ten problem, wykopiemy jak najwięcej możliwych przyczyn i rozwiązań.
Problemy z Internetem i aktualizacją
Pierwszą rzeczą, którą musisz sprawdzić, jest to, czy Twój telewizor Samsung jest podłączony do Internetu. Jeśli tak, sprawdź szybkość połączenia. Być może nie jest wystarczająco szybki lub w tej chwili podłączonych jest zbyt wiele urządzeń. Możesz także spróbować rozłączyć się i ponownie połączyć z siecią, aby sprawdzić, czy będzie to szybka naprawa.
Twoja minimalna prędkość pobierania powinna wynosić co najmniej 0,5 megabita na sekundę (Mb/s), ale zalecana prędkość przesyłania strumieniowego w standardowej rozdzielczości (SD) to 3 Mb/s. Przesyłanie strumieniowe w wysokiej rozdzielczości (HD) wymaga 5 Mb/s. Strumieniowanie Ultra HD wymaga aż 25 Mb/s. Aby sprawdzić prędkość Internetu, musisz wykonać test prędkości za pomocą usługi takiej jak Fast.com.
Jeśli nie ma nic złego w połączeniu, sprawdź, czy zarówno aplikacja Netflix, jak i telewizor są zaktualizowane do najnowszej wersji, ponieważ może to pomóc w przypadku błędów i awarii.
Powinieneś także odwiedzić Downdetector, aby upewnić się, że Netflix nie jest wyłączony, ponieważ może to być przyczyną, dla której nie działa.
Sprawdź plan transmisji
Netflix ma wiele planów transmisji strumieniowych. Plany te wpływają na liczbę urządzeń, na których można jednocześnie uruchomić Netflix. Jeśli wybrałeś najtańszy plan przesyłania strumieniowego, możesz oglądać Netflix tylko na jednym urządzeniu naraz. Upewnij się, że nie próbujesz odtwarzać niczego w serwisie Netflix, gdy Twoje konto jest używane na innym urządzeniu.
Wyloguj się z Netflix
Innym możliwym rozwiązaniem tego problemu jest wylogowanie się z Netflix. Zrób to, powinieneś:
- Przejdź do ekranu głównego Netflix.
- Stamtąd przejdź w lewo, aby znaleźć menu. Jeśli nie możesz znaleźć menu, przechodząc w lewo, przejdź w górę i wybierz Ustawienia lub ikonę koła zębatego.
- Wybierz Ustawienia (jeśli udało Ci się znaleźć menu).
- Przejdź do Wyloguj się.
- Wybierz Tak, aby potwierdzić. Zostaniesz wylogowany.
- Poczekaj kilka sekund, a następnie zaloguj się ponownie i spróbuj odtworzyć film.
Oto, co powinieneś zrobić, jeśli nie możesz znaleźć Ustawień lub ikony koła zębatego:
- W aplikacji Netflix wprowadź tę sekwencję za pomocą klawiszy strzałek na pilocie: Góra, Góra, Dół, Dół, Lewo, Prawo, Lewo, Prawo, Góra, Góra, Góra, Góra
- Zostaniesz poproszony o wybranie między wylogowaniem, dezaktywacją i rozpoczęciem od nowa. To, czego szukasz, to opcja Wyloguj się.
- Po wylogowaniu zaloguj się ponownie i spróbuj jeszcze raz.
Próbowałeś to wyłączyć i włączyć jeszcze raz?
Czasami najlepszym rozwiązaniem jest reset. Wszystko, co musisz zrobić, to wyłączyć telewizor, odłączyć go, poczekać, a następnie ponownie go podłączyć i włączyć. Jeśli wyłączysz go przez około minutę, a następnie podłączysz wszystko ponownie, w większości przypadków powinno zacząć działać ponownie.
Netflix zaleca rozładowanie telewizora przed odłączeniem. Możesz to zrobić, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania na telewizorze przez pięć sekund. W przeciwnym razie najlepszym rozwiązaniem może być odłączenie telewizora od zasilania na trzy minuty zamiast jednej.
Zainstaluj ponownie aplikację Netflix
Poprzednie rozwiązania działają w większości przypadków, ale istnieją inne sposoby rozwiązania problemu. Na przykład możesz spróbować ponownie zainstalować aplikację Netflix. To może nie być najlepsze rozwiązanie dla telewizora Samsung, ale warto spróbować.
Aby ponownie zainstalować Netflix, najpierw musisz go usunąć, a następnie zainstalować ponownie. Oto jak:
- Naciśnij przycisk Strona główna i znajdź Aplikacje.
- W prawym górnym rogu ekranu powinna znajdować się ikona koła zębatego. Wybierz go, a przeniesie Cię do opcji.
- Znajdź aplikację Netflix.
- Wybierz go, a następnie wybierz Usuń.
- Po usunięciu Netflix wróć do Smart Hub.
- Wybierz lupę, aby przeszukać koncentrator.
- Znajdź Netflix i zainstaluj go ponownie.
Wyłącz natychmiastowe włączanie Samsunga
Telewizory Samsung Smart mają opcję o nazwie Instant On, która pomaga telewizorowi włączać się znacznie szybciej. Jednak poinformowano, że Instant On powoduje problemy z niektórymi aplikacjami, a Netflix jest jednym z nich. Dlatego zaleca się wyłączenie go, przechodząc do Ustawień, a następnie kierując się do Ogólne. Powinieneś tam znaleźć opcję wyłączenia Instant On.
Resetowanie Smart Hub
Jeśli do tej pory nic nie zadziałało, rozważ zresetowanie Smart Hub. Smart Hub zawiera wszystkie Twoje aplikacje, więc zresetowanie go spowoduje ich usunięcie i wymaga ponownego zainstalowania. Dlatego powinieneś to zrobić tylko wtedy, gdy nie masz innego wyjścia. Upewnij się, że opuściłeś Smart Hub, a następnie wykonaj następujące czynności:
- Naciśnij przycisk Menu na pilocie.
- Znajdź Smart Hub.
- Wybierz Resetuj Smart Hub.
- Potwierdź, że chcesz to zrobić, jeśli urządzenie wyświetli ostrzeżenie o usunięciu wszystkich Twoich aplikacji.
- Wprowadź swój PIN. Powinno to być 0000, ponieważ jest to domyślny kod PIN. Jeśli to się nie powiedzie, skontaktuj się z firmą Samsung.
- Po zresetowaniu wróć do Smart Hub.
- Zainstaluj ponownie Netflix. Może minąć trochę czasu, zanim zostanie zainstalowany, więc bądź cierpliwy.
Jeśli to nie pomoże, skonsultuj się z producentem urządzenia w sprawie dalszych działań. Być może twardy reset, który polega na przywróceniu telewizora Samsung do ustawień fabrycznych, jest jedynym możliwym rozwiązaniem.
Układanie
Zwykle wystarczy odłączyć i ponownie podłączyć, ale nawet jeśli nie możesz uruchomić aplikacji Netflix w ten sposób, istnieje wiele innych metod do wypróbowania.
Czy udało Ci się rozwiązać problem na telewizorze Samsung? Jeśli tak, jaka metoda okazała się rozwiązaniem w Twoim przypadku? Daj nam znać w komentarzach poniżej!