Vizio to marka telewizyjna, która pojawiła się w 2002 roku i bardzo szybko stała się głównym graczem na krajowym rynku telewizyjnym. Chociaż same telewizory są produkowane na licencji w Chinach, samo Vizio ma siedzibę w Irvine w Kalifornii i zatrudnia pracowników amerykańskich i zagranicznych. To jeden z powodów, dla których stały się popularną marką, choć w rzeczywistości dostarczają solidne telewizory w bardzo rozsądnej cenie.
Oczywiście żadna marka telewizorów nie jest bez problemów, a niektórzy ludzie zgłaszali, że nie słyszą dźwięku z telewizora Vizio. Bez sprawdzania fizycznej konfiguracji i wiedzy, jak wszystko skonfigurowałeś, zdalne rozwiązywanie problemów z dźwiękiem telewizora może być problematyczne. Jest jednak kilka podstawowych testów, które mogę pokazać, jak wykonać, i sprawdzić, czy dzięki temu będziesz mógł słyszeć, a także widzieć swój telewizor Vizio.
Rozwiązania – brak dźwięku z Vizio TV
Istnieje kilka podstawowych testów, które można wykonać, aby sprawdzić, skąd pochodzi problem z dźwiękiem.
Sprawdź telewizor. Odłącz telewizor od gniazdka ściennego i pozostaw go na około 30 sekund. Podłącz go ponownie i przetestuj ponownie. Umożliwia to całkowite wyłączenie i zresetowanie telewizora. Jeśli problem był tymczasowym problemem z napięciem lub zasilaniem, powinien teraz zostać rozwiązany.
Sprawdź kable. To zwykle druga rzecz do przetestowania. Czy któryś z kabli został uderzony lub przesunięty? Upewnij się, że wszystkie są w pełni osadzone i zamień różne kable, jeśli masz zapasowe. Jeśli korzystasz z HDMI, zdecydowanie zamień na zapasowe, aby przetestować, ponieważ kable HDMI, szczególnie kable dostarczone przez producenta, są notorycznie niestabilne.
Sprawdź kanał. Co dostarcza sygnał do telewizora? Czy to dekoder telewizji kablowej? Satelita? Strumień? Zmień kanał na inny i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli masz podłączony dekoder telewizji kablowej, przesyłaj coś przez Wi-Fi lub podłącz laptopa lub telefon komórkowy i przesyłaj coś na telewizor. Jeśli dźwięk działa po zmianie kanału, jest to kanał, a nie telewizor. Jeśli nadal nie słychać dźwięku z telewizora Vizio, może to być usterka lub problem z ustawieniami.
Sprawdź dźwięk zewnętrzny. Jeśli używasz listwy dźwiękowej lub dźwięku przestrzennego, usuń je i użyj domyślnych głośników do testowania. Jeśli masz dźwięk, to jest to sprzęt zewnętrzny. Jeśli nie, to telewizor.
Sprawdź inne urządzenia. Jeśli masz konsolę do gier, Amazon Firestick, urządzenie Roku lub jakąkolwiek inną technologię, którą możesz podłączyć do telewizora, spróbuj tego. Zakładając, że dźwięk działa na konsoli Xbox, ale nie na dekoderze telewizji kablowej, problemem jest ustawienie w dekoderze telewizji kablowej (na przykład) lub port HDMI. Jeśli podejrzewasz to drugie, podłącz skrzynkę kablową do tego samego portu co Xbox i sprawdź, czy dźwięk działa. Zakładając, że tak, masz zły port na swoim telewizorze. Jeśli tak nie jest, masz problem z dekoderem telewizji kablowej (na przykład ponownie).
Sprawdź ustawienia dźwięku. Uzyskaj dostęp do ustawień dźwięku w menu telewizora i sprawdź ustawienia. Możesz przywrócić je do wartości domyślnych, wybierając Resetuj w sekcji audio. Potwierdź zmianę i przetestuj ponownie. To naprawdę nie powinno niczego zmieniać, ale warto spróbować.
Wykonaj reset do ustawień fabrycznych. W zależności od tego, co ujawniły powyższe kroki rozwiązywania problemów, możesz spróbować przywrócić ustawienia fabryczne telewizora, aby przywrócić dźwięk. Chociaż ten reset nie rozwiąże problemów ze sprzętem, pomoże w awariach oprogramowania i ustawień. Po prostu przejdź do menu na telewizorze i użyj pilota, aby kliknąć „Resetuj i administruj”. Tam kliknij opcję „Zresetuj do ustawień fabrycznych” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem telewizora
Podczas rozwiązywania problemów technicznych dobrą praktyką jest maksymalne uproszczenie konfiguracji. W tej sytuacji, gdy nie ma dźwięku z telewizora Vizio, należy usunąć wszystkie zewnętrzne urządzenia audio i wejściowe z wyjątkiem jednego. Na przykład mam tendencję do podłączania odtwarzacza DVD do telewizora za pomocą HDMI, a następnie SCART. Używam DVD, o którym wiem, że działa, a potem odtwarzam je na telewizorze.
Jeśli jest dźwięk, wiem, że problem nie dotyczy samego telewizora. Jeśli nie ma dźwięku, zamieniam HDMI na SCART i ponownie testuję. Jeśli nadal nie słychać dźwięku, wiem, że przyczyną problemu jest sam telewizor. To od razu mówi mi, że nie muszę spędzać godzin na pracy nad konfiguracją dźwięku przestrzennego, próbując znaleźć problem, gdy go nie ma.
Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, możesz sprawdzić ustawienia dźwięku jak powyżej lub skontaktować się z obsługą klienta Vizio. Jeśli Twój telewizor jest nadal objęty gwarancją, wykonam telefon gwarancyjny i naprawię go. Jeśli Twój telewizor nie jest objęty gwarancją, musisz podjąć decyzję.
Znany problem z wczesnymi telewizorami Vizio dotyczył karty dźwiękowej. Stanowił część płyty głównej i miał wrodzone słabości. Aby naprawić usterkę, trzeba wymienić pięć elementów, co może być dość kosztowne. Być może będziesz musiał porozmawiać z profesjonalistą, aby uzyskać poradę eksperta.
Chociaż telewizory LCD i LED są tańsze niż kiedykolwiek, zazwyczaj są tańsze w zakupie niż naprawie. Być może trzeba będzie dokonać wezwania do oceny, czy naprawić telewizor, czy po prostu wymienić go na nowszy model. Tylko profesjonalny serwisant TV może ci tam doradzić.
Dodatkowe często zadawane pytania
Czy w moim telewizorze Vizio jest ustawienie, którego powinienem szukać?
Tak, telewizory Vizio mają opcję wyłączenia głośników. Przejdź do Menu na telewizorze i zaznacz ustawienia dźwięku. Upewnij się, że opcja Głośniki telewizora jest włączona.
Jaki jest numer telefonu do pomocy gwarancyjnej?
Możesz skontaktować się z obsługą gwarancyjną Vizio, dzwoniąc pod numer 855-209-4106 lub odwiedzając ich stronę internetową.
Co mogę zrobić, jeśli mój dźwięk jest przerywany?
Jeśli występują przerwy w dźwięku, które pojawiają się i znikają, bardziej prawdopodobnym winowajcą jest złe połączenie. Jeśli używasz portów HDMI, spróbuj użyć innego portu lub kabla, jeśli to możliwe. Jeśli masz zewnętrzny głośnik lub soundbar, spróbuj go również podłączyć. Jeśli to działa, oznacza to, że połączenie nie jest problemem wskazującym na nieprawidłowe ustawienie w menu telewizora lub wadliwy sprzęt.